Preguntas frecuentes
1. ¿En qué entidad bancaria puedo consignarle a la Cooperativa?
Banco caja social:
- Link mi pago amigo.
Recaudo convenio 18548, indicando el número de cedula más el digito de verificación de cada asociado - Cta Corriente # 21500191845
- Cta Ahorros # 26502092545
Banco Coopcentral:
- Cta Cte # 219002807
2. ¿Cuándo puedo refinanciar un crédito?
Un crédito puede refinanciarse en cualquier momento, siempre que esté al día en los pagos.
3. ¿Puedo cruzar mis aportes con las deudas que tengo en la Cooperativa?
Solo se permite el cruce de aportes con obligaciones al momento de solicitar el retiro como asociado.
4. ¿Cuáles créditos requieren codeudor?
Los créditos que excedan el monto de los aportes necesitan un codeudor.
5. ¿Puedo hacer abonos por caja a la deuda que tengo en la Cooperativa?
Sí, puedes realizar abonos a capital e intereses, si estos existen.
6. ¿Si me retiro de la Cooperativa, en cuánto tiempo puedo afiliarme de nuevo?
Podrás afiliarte nuevamente una vez canceles la totalidad de las obligaciones pendientes, si las hubiere.
7. ¿Con un nuevo crédito puedo recoger o cancelar el saldo de otro crédito?
Sí, salvo en líneas de destinación específica como vivienda, vehículo y vacaciones.
8. ¿Debo cancelar saldos de créditos vigentes para solicitar uno nuevo?
No, salvo en los casos de créditos de vivienda, vehículo y vacaciones a término fijo, donde solo se permite un préstamo activo.
9. ¿Puedo hacer abonos extraordinarios a mis aportes en la Cooperativa?
No, salvo en los casos de créditos de vivienda, vehículo y vacaciones a término fijo, donde solo se permite un préstamo activo.
9. ¿Puedo hacer abonos extraordinarios a mis aportes en la Cooperativa?
No, según lo estipulado en los Estatutos.
10. ¿Puedo comprometer mis primas extralegales para abonar a la deuda que tengo en la Cooperativa?
No, únicamente pueden comprometerse las primas legales, y en el caso de créditos para vivienda, las cesantías.
11. ¿Puedo tener como garantes de un crédito de vivienda o vehículo, codeudores a cambio de hipoteca o prenda?
No, para estos créditos la garantía debe ser real en primer grado o la pignoración del vehículo.
12. ¿Puedo cancelar un préstamo a término fijo por nómina?
Sí, siempre que el monto a cancelar no exceda el 50% de tus ingresos.
13. ¿Puedo hipotecar un inmueble diferente al que voy a comprar con un crédito de vivienda?
No, el bien a hipotecar debe ser el objeto de la compra financiada.
14. ¿Cuándo cancelo un crédito por anticipado, la Cooperativa me devuelve los intereses?
No, solo se liquidan los intereses causados hasta la fecha del pago.
15. ¿Cómo puedo enviar documentos a través del chat?
Puedes enviarlos vía WhatsApp a las líneas 3208504172 o 3225106078.
16. ¿Puedo solicitar un crédito si tengo reportes negativos en centrales de riesgo?
Sí, pero estará sujeto al análisis crediticio y las políticas vigentes, pudiendo requerir garantías adicionales.
17. ¿Cuánto tiempo tarda en desembolsarse un crédito después de ser aprobado?
El desembolso se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, tras la aprobación y recepción de la documentación completa.
18. ¿Cuáles son los costos adicionales al solicitar un crédito?
Dependiendo de la línea de crédito, pueden incluir seguros, gastos notariales o administrativos. Estos serán informados al momento de la solicitud.
19. ¿Cómo se calcula el monto máximo que puedo solicitar en un crédito?
Sí, puedes designarlo al momento de la afiliación o actualizar esta información en cualquier momento.
20. ¿Qué debo hacer si cambio de número de teléfono o correo electrónico?
Actualiza tus datos a través de nuestro portal web o comunícate con servicio al cliente para garantizar una comunicación efectiva.
21. ¿Qué sucede si me atraso en el pago de un crédito?
Se aplicarán intereses moratorios según las políticas vigentes. Es importante comunicarte con el área de cartera para buscar una solución.
22. ¿Puedo solicitar extractos de mis cuentas y movimientos?
Sí, puedes obtenerlos a través de nuestro portal web, oficinas o WhatsApp.
23. ¿Puedo designar un beneficiario para mis aportes?
Sí, puedes designarlo al momento de la afiliación o actualizar esta información en cualquier momento.
24. ¿Qué ocurre si no puedo seguir pagando un crédito por situaciones extraordinarias?
Podemos ofrecerte opciones de refinanciamiento o acuerdos de pago. Contacta al área de cartera para evaluar alternativas. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
